Czas i koszty dostawy

Dostawa mebli w Monesa

Wiemy, jak ważny jest moment dostawy nowych mebli. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło bezpiecznie, terminowo i w możliwie najbardziej komfortowy sposób.

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzoną firmą kurierską specjalizującej się w transporcie mebli oraz przesyłek gabarytowych. Wszystkie produkty są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu i przekazywane do realizacji zgodnie z wybraną formą dostawy.

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

Jak przebiega realizacja zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie jego przyjęcia.
Zamówienie zostanie przygotowane i starannie zabezpieczone do transportu.
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo informacje dotyczące dostawy.
Firma kurierska skontaktuje się z Państwem przed doręczeniem zamówienia.
W dniu dostawy prosimy o obecność osoby umożliwiającej odbiór mebli.

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów możliwa jest realizacja dostawy w kilku przesyłkach.

Przesyłka kurierska gabarytowa.

Zakres usługi

dostawa dużych mebli i przesyłek gabarytowych w godzinach od 8:00 do18:00,
transport realizowany przez przewoźnika specjalizującego się w logistyce meblowej,
wcześniejszy kontakt telefoniczny przed dostawą około 15-30 minut przed planowanym doręczeniem.

Ważne informacje

Kierowca/kurier działając w pojedynkę dostarcza przesyłkę do pierwszej przeszkody oraz przesuwa paczkę do krańca skrzyni ładunkowej pojazdu,
Usługa nie obejmuje wniesienia mebli do mieszkania lub domu.
Prosimy o zapewnienie pomocy przy wnoszeniu większych elementów.
Odbiorca powinien być obecny pod wskazanym adresem w dniu dostawy, aby umożliwić odbiór przesyłki.

Koszt dostawy

Koszt dostawy ustalany jest na podstawie wagi oraz gabarytów zamówienia i wyświetlany w koszyku przed finalizacją zakupu.

Darmowa dostawa

Dla zamówień od 5000 zł oferujemy darmową dostawę.

Czas wysyłki

Na stronie każdego produktu dostępnego w sklepie internetowym Monesa znajduje się informacja o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia.

Czas wysyłki obejmuje okres niezbędny do przygotowania produktu do wysyłki, w tym kompletację zamówienia, produkcję (jeżeli dotyczy), pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Produkty standardowe

W przypadku produktów standardowych czas realizacji wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

W przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta, czas realizacji wynosi od 10 do 60 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności oraz
akceptacji projektu lub specyfikacji (jeżeli dotyczy).

W przypadku produktów chwilowo niedostępnych w magazynie Sprzedawcy lub wymagających sprowadzenia od producenta albo dostawcy, czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu. O przewidywanym terminie wysyłki Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu wysyłki również w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień po stronie producentów, dostawców lub firm transportowych.

Zamówienia obejmujące produkty o różnych czasach wysyłki

W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych czasach wysyłki obowiązuje najdłuższy wskazany termin wysyłki, chyba że Strony ustalą inaczej.

Okresy promocyjne i świąteczne

Czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu w okresach promocyjnych, wyprzedażowych oraz świątecznych.

Czas dostawy

Po skompletowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki oraz adresu doręczenia i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Informacje dodatkowe

Czasy wysyłki podane na stronie sklepu mają charakter orientacyjny i liczone są w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności wpływających na czas wysyłki zamówienia, Monesa dołoży należytej staranności, aby niezwłocznie poinformować Klienta o przyczynie opóźnienia oraz nowym przewidywanym czasie wysyłki zamówienia.

Przesyłka kurierska gabarytowa z usługą wniesienia.

W ramach realizacji zamówień przy dostawie przesyłki kurierskiej gabarytowej oferujemy usługę dodatkową w ramach Home Delivery – wniesienie.

Zamówienie usługi dodatkowej w ramach Home delivery musi nastąpić na karcie produktu przed złożeniem zamówienia. Odbiorca zobowiązany jest umożliwić́ pracownikom firmy transportowej dostęp do pomieszczeń́, w których świadczona będzie usługa, oraz przygotować́ miejsce jej wykonania. Obejmuje to w szczególności odpowiednie zabezpieczenie podłóg i ścian przed ewentualnym zabrudzeniem lub uszkodzeniem, a także udrożnienie ciągów komunikacyjnych, umożliwiających terminowe i bezpieczne wniesienie przesyłki. W sytuacji, gdy waga, gabaryty przesyłki lub ograniczenia przestrzenne, takie jak niedrożne lub nieodpowiednio przygotowane ciągi komunikacyjne, uniemożliwiają̨ bezpieczne wniesienie towaru, kurierzy mogą̨ odmówić́ realizacji tej części usługi.

Zakres usługi

dostawa mebli z usługą wniesienia w godzinach od 8:00 do18:00,
kontakt z klientem rano w dniu doręczenia i potwierdzenie orientacyjnego przedziału godzinowego dostawy. Jeśli zaproponowany termin okaże się dla klienta nieodpowiedni, ustalany jest kolejny dogodny termin doręczenia.
realizacja przez profesjonalny zespół transportowy składający się przeważnie z dwóch osób – w zależności od rodzaju oraz gabarytów przesyłki,
wniesienie mebli do mieszkania lub domu.

Ważne informacje

Usługa realizowana jest wyłącznie przy zachowaniu odpowiednich warunków technicznych budynku.
Przed zakupem rekomendujemy sprawdzenie szerokości klatki schodowej, windy oraz drzwi.
Kurierzy mogą odmówić realizacji wniesienia w przypadku braku możliwości bezpiecznego transportu mebla.
Przed dostawą prosimy o przygotowanie odpowiedniej przestrzeni umożliwiającej sprawne i bezpieczne wniesienie mebli oraz zabezpieczenie podłóg i ścian, jeśli jest to konieczne.
Odbiorca powinien być obecny pod wskazanym adresem w dniu dostawy, aby umożliwić odbiór przesyłki oraz realizację dodatkowych usług.

Koszt dostawy

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie wagi i gabarytów zamówienia.

Darmowa dostawa

Dla zamówień od 5000 zł oferujemy darmową dostawę.

Czas wysyłki

Na stronie każdego produktu dostępnego w sklepie internetowym Monesa znajduje się informacja o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia.

Czas wysyłki obejmuje okres niezbędny do przygotowania produktu do wysyłki, w tym kompletację zamówienia, produkcję (jeżeli dotyczy), pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Produkty standardowe

W przypadku produktów standardowych czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

W przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta, czas wysyłki wynosi od 10 do 60 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności oraz
akceptacji projektu lub specyfikacji (jeżeli dotyczy).

W przypadku produktów chwilowo niedostępnych w magazynie

Sprzedawcy lub wymagających sprowadzenia od producenta albo dostawcy, czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu. O przewidywanym czasie wysyłki Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Zamówienia obejmujące produkty o różnych czasach wysyłki

W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych czasach wysyłki obowiązuje najdłuższy wskazany termin wysyłki, chyba że Strony ustalą inaczej.

Okresy promocyjne i świąteczne

Czas wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu w okresach promocyjnych, wyprzedażowych oraz świątecznych.

Czas dostawy

Po skompletowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi. Czas dostawy zależy rodzaju przesyłki oraz adresu doręczenia i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Informacje dodatkowe

Czasy wysyłki podane na stronie sklepu mają charakter orientacyjny i liczone są w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Przesyłka kurierska gabarytowa z usługą wniesienia oraz rozpakowania.

W ramach realizacji zamówień przy dostawie przesyłki kurierskiej gabarytowej oferujemy usługi dodatkowi w ramach Home Delivery – wniesienie oraz rozpakowanie.

Zamówienie usług dodatkowych w ramach Home delivery musi nastąpić na karcie produktu przed złożeniem zamówienia. Odbiorca zobowiązany jest umożliwić́ pracownikom firmy transportowej dostęp do pomieszczeń́, w których świadczona będzie usługa, oraz przygotować́ miejsce jej wykonania. Obejmuje to w szczególności odpowiednie zabezpieczenie podłóg i ścian przed ewentualnym zabrudzeniem lub uszkodzeniem, a także udrożnienie ciągów komunikacyjnych, umożliwiających terminowe i bezpieczne wniesienie oraz rozpakowanie przesyłki. W sytuacji, gdy waga, gabaryty przesyłki lub ograniczenia przestrzenne, takie jak niedrożne lub nieodpowiednio przygotowane ciągi komunikacyjne, uniemożliwiają̨ bezpieczne wniesienie towaru, kurierzy mogą̨ odmówić́ realizacji tej części usługi.

Zakres usługi

dostawa mebli z usługami wniesienia oraz rozpakowania w godzinach od 8:00 do18:00,
kontakt z klientem rano w dniu doręczenia i potwierdzenie orientacyjnego przedziału godzinowego dostawy. Jeśli zaproponowany termin okaże się dla klienta nieodpowiedni, ustalany jest kolejny dogodny termin doręczenia.
realizacja przez profesjonalny zespół transportowy składający się przeważnie z dwóch osób – w zależności od rodzaju oraz gabarytów przesyłki,
wniesienie, rozpakowanie mebli do mieszkania lub domu.

Ważne informacje

Usługa realizowana jest wyłącznie przy zachowaniu odpowiednich warunków technicznych budynku.
Przed zakupem rekomendujemy sprawdzenie szerokości klatki schodowej, windy oraz drzwi.
Kurierzy mogą odmówić realizacji wniesienia w przypadku braku możliwości bezpiecznego transportu mebla.
Przed dostawą prosimy o przygotowanie odpowiedniej przestrzeni umożliwiającej sprawne i bezpieczne wniesienie, rozpakowanie mebli oraz zabezpieczenie podłóg i ścian, jeśli jest to konieczne.
Odbiorca powinien być obecny pod wskazanym adresem w dniu dostawy, aby umożliwić odbiór przesyłki oraz realizację dodatkowych usług.
Usługa rozpakowania realizowana jest wyłącznie w momencie wniesienia przesyłki.
Polega na rozpakowaniu przesyłki wyłącznie w obecności odbiorcy i wyniesieniu zbędnego opakowania w wyznaczone miejsce. Usługa ta nie obejmuje transportu opakowań́ poza teren nieruchomości.

Koszt dostawy

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie wagi i gabarytów zamówienia.

Darmowa dostawa

Dla zamówień od 5000 zł oferujemy darmową dostawę.

Czas wysyłki

Na stronie każdego produktu dostępnego w sklepie internetowym Monesa znajduje się informacja o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia.

Czas wysyłki obejmuje okres niezbędny do przygotowania produktu do wysyłki, w tym kompletację zamówienia, produkcję (jeżeli dotyczy), pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Produkty standardowe

W przypadku produktów standardowych czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

W przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta, czas wysyłki wynosi od 10 do 60 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności oraz
akceptacji projektu lub specyfikacji (jeżeli dotyczy).

W przypadku produktów chwilowo niedostępnych w magazynie

Zamówienia obejmujące produkty o różnych czasach wysyłki

W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych czasach wysyłki obowiązuje najdłuższy wskazany czas wysyłki, chyba że Strony ustalą inaczej.

Okresy promocyjne i świąteczne

Czas wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu w okresach promocyjnych, wyprzedażowych oraz świątecznych.

Czas dostawy

Po skompletowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki oraz adresu doręczenia i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Informacje dodatkowe

Czas wysyłki podane na stronie sklepu mają charakter orientacyjny i liczone są w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Przesyłka kurierska gabarytowa z usługą wniesienia, rozpakowania oraz drobnego montażu

W ramach realizacji zamówień przy dostawie przesyłki kurierskiej gabarytowej oferujemy usługi dodatkowe w ramach Home Delivery – wniesienie, rozpakowanie oraz drobny montaż.

Dostępność usługi można sprawdzić na karcie produktu wśród usług dodatkowych. Brak opcji „Drobny montaż” oznacza, że dla danego mebla usługa ta nie jest przewidziana przez przewoźnika.

Zakres usługi

dostawa mebli z usługami wniesienia, rozpakowania oraz drobnego montażu w godzinach od 8:00 do18:00,
kontakt z klientem rano w dniu doręczenia i potwierdzenie orientacyjnego przedziału godzinowego dostawy. Jeśli zaproponowany termin okaże się dla klienta nieodpowiedni, ustalany jest kolejny dogodny termin doręczenia.
realizacja przez profesjonalny zespół transportowy składający się przeważnie z dwóch osób – w zależności od rodzaju oraz gabarytów przesyłki,
wniesienie, rozpakowanie, drobny montaż mebli do mieszkania lub domu.

Ważne informacje

Usługa realizowana jest wyłącznie przy zachowaniu odpowiednich warunków technicznych budynku.
Przed zakupem rekomendujemy sprawdzenie szerokości klatki schodowej, windy oraz drzwi.
Kurierzy mogą odmówić realizacji wniesienia w przypadku braku możliwości bezpiecznego transportu mebla.
Przed dostawą prosimy o przygotowanie odpowiedniej przestrzeni umożliwiającej sprawne i bezpieczne wniesienie, rozpakowanie mebli oraz zabezpieczenie podłóg i ścian, jeśli jest to konieczne.
Odbiorca powinien być obecny pod wskazanym adresem w dniu dostawy, aby umożliwić odbiór przesyłki oraz realizację dodatkowych usług.
Usługa rozpakowania, drobnego montażu realizowana jest wyłącznie w momencie wniesienia przesyłki.
Polega na rozpakowaniu przesyłki oraz montażu mebla wyłącznie w obecności odbiorcy i wyniesieniu zbędnego opakowania w wyznaczone miejsce. Usługa ta nie obejmuje transportu opakowań́ poza teren nieruchomości. dostawy.

Drobny montaż nie może przekraczać 30 minut, szczególnie przydatny przy dostawach mebli lub sprzętu wymagającego podstawowych czynności montażowych, takich jak dokręcenie uchwytów czy zagłówków.
W przypadku, gdy montaż̇ wymaga więcej czasu, kurierzy są̨ zobowiązani do skonsultowania dalszych działań́ z firmą transportową w celu uzyskania odpowiednich instrukcji.
Usługa realizowana bezpośrednio po dostawie przesyłki, rozpakowaniu obejmująca wyłącznie drobne prace montażowe i nie przewiduje modyfikacji ani przeróbek mebli.

Koszt dostawy

Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie wagi i gabarytów zamówienia.

Darmowa dostawa

Dla zamówień od 5000 zł oferujemy darmową dostawę.

Czas wysyłki

Na stronie każdego produktu dostępnego w sklepie internetowym Monesa znajduje się informacja o przewidywanym czasie wysyłki zamówienia.

Czas wysyłki obejmuje okres niezbędny do przygotowania produktu do wysyłki, w tym kompletację zamówienia, produkcję (jeżeli dotyczy), pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Produkty standardowe

W przypadku produktów standardowych czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie

W przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta, czas wysyłki wynosi od 10 do 60 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności oraz
akceptacji projektu lub specyfikacji (jeżeli dotyczy).

W przypadku produktów chwilowo niedostępnych w magazynie

Zamówienia obejmujące produkty o różnych czasach wysyłki

W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych czasach wysyłki obowiązuje najdłuższy wskazany czas wysyłki, chyba że Strony ustalą inaczej.

Okresy promocyjne i świąteczne

Czas wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu w okresach promocyjnych, wyprzedażowych oraz świątecznych.

Czas dostawy

Po skompletowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi. Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki oraz adresu doręczenia i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Informacje dodatkowe

Czas wysyłki podane na stronie sklepu mają charakter orientacyjny i liczone są w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Ważne informacje dotyczące dostawy

Podział zamówień

Jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka niezależnych przesyłek realizowanych przez różnych przewoźników lub dostawców
Każda przesyłka może posiadać osobny numer śledzenia.

Różne czasy wysyłki

Produkty dostępne w sklepie mogą posiadać różne czasy wysyłki zależne od dostępności magazynowej oraz dostawcy.
W przypadku zamówienia kilku produktów obowiązują czas wysyłki przypisane do każdego produktu oddzielnie.

Brak możliwości łączenia dostaw

Produkty pochodzące od różnych dostawców nie są łączone w jedną przesyłkę.

Dostawa wyłącznie na terenie Polski

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Dostawy gabarytowe – ograniczenia

Dostawy dużych mebli mogą być realizowane do pierwszych drzwi, bramy lub wejścia do budynku.
Usługa wniesienia jest dodatkowo płatna, uwzględniona przy odpowiedniej formy dostawy podczas składania zamówienia.

Konieczność obecności przy odbiorze

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera przy odbiorze.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody wraz z kurierem.

Zmiana adresu dostawy

Po przekazaniu zamówienia do realizacji zmiana adresu dostawy może być niemożliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Produkty wykonywane na zamówienie

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą posiadać wydłużony czas wysyłki.
Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Brak odbioru osobistego

Zamówienia realizowane są wyłącznie w formie wysyłki kurierskiej.
Sklep nie prowadzi odbiorów osobistych.

10. Czas dostawy

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.